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電話遠程式服務

立即體驗
服務介紹

根據客戶提出的計算機維護服務要求,以高服務質量、高效率以及規範的服務流程為客戶提供實時快捷的呼叫中心中文電話遠程技術支持服務支持;

服務範圍涉及 Windows Professional、Home系列的支持服務。

 

電話遠程服務内容:

1.   系統故障排查;

2.   郵件系統甲方端安裝配置:包括安裝、配置、故障處理、歸檔、導入舊郵件、導入聯系人、郵箱測試;

3.   打印機等外設連接:網絡打印機的連接、驅動安裝、添加新打印機、打印機測試;

4.   系統優化:系統啟動項優化、清理垃圾文件、系統補丁更新、系統驅動程序更新;

5.   品牌機保修期内硬件報修:拔打廠家服務電話預約更換硬件服務;

6.   通用軟件安裝:安裝文件服務器或存儲設備中的軟件源

7.   office軟件故障處理:故障分析及處理、修複與安裝、添加與删除功能;

8.   數據備份:文件數據的備份、郵件數據備份、專用軟件數據備份。


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